Área de atuação
Customer Experience
Redução de litigiosidade pela melhoria da jornada e da relação com o consumidor.
Unimos dados de contencioso, reclamações e atendimento para identificar a causa-raiz da litigiosidade e devolver ao negócio recomendações concretas de ajuste de produto, processo e comunicação.
O resultado é a queda estrutural no volume de ações, e não apenas a defesa mais eficiente de cada uma delas.
Principais frentes de trabalho
- Diagnóstico de causa-raiz da litigiosidade
- Adequação de contratos e comunicação ao CDC
- Estratégia de acordos e desjudicialização
- Atuação junto a Procon e plataformas de conciliação
Atendimento
Vamos conversar sobre o seu caso
Descreva sua demanda e retornamos com um direcionamento objetivo sobre os próximos passos.